Política de Entrega

Modalidades de Entrega  válido somente para Salvador Bahia.

1) ENTREGA NORMAL - NA DATA DESEJADA, sem escolha de PERÍODO/HORÁRIO: Seu pedido é entregue no dia solicitado, de acordo com o roteiro de entregas que mais se adeque às necessidades logísticas. A entrega é feita no decorrer do dia, com prioridade para compras feitas com antecedência, e pode ocorrer das 07:00 às 18:00 h., sem possibilidade de escolha de horário. Alguns produtos têm 17,00 para esta opção de entrega.

2) ENTREGA PREFERENCIAL R$ 19,99 - com escolha de DATA E PERÍODO de entrega: Seu pedido será entregue na data escolhida, de acordo com o período desejado: manhã, horário comercial, tarde ou noite. Caso a entrega não seja cumprida nesse período, por alguma falha operacional ou atraso, o cliente poderá solicitar a devolução da taxa da ENTREGA PREFERENCIAL. Essa devolução não se aplica aos casos em que o atraso ocorra por erro no endereço, ausência ou dificuldade de localização do destinatário no endereço indicado. Dentro das 07:00 as 19:00 OK..

3) ENTREGA RELÂMPAGO -R$ 29,99 feita em até 3 HORAS: Seu pedido é confeccionado e enviado para entrega o mais rápido possível, e nos comprometemos a efetuar essa entrega em até 3 horas após a liberação financeira da compra. Caso a entrega não ocorra nas 3 horas seguintes à aprovação do pedido por alguma falha operacional ou atraso, o cliente poderá solicitar a devolução do valor pago pela Entrega Relâmpago. Essa devolução não se aplica aos casos em que o atraso ocorra por erro no endereço, ausência ou dificuldade de localização do destinatário no endereço indicado.

4) ENTREGA COM HORA MARCADA: R$ 39,99 Disponível apenas para compras feitas com no mínimo 24 horas de antecedência da entrega. Você pode agendar um horário específico em que a entrega deve ser feita. Garantimos que a entrega será feita no horário determinado pelo cliente, com uma variação de 30 minutos para mais ou para menos. Caso a entrega não seja cumprida nesse horário, por alguma falha operacional ou atraso, o cliente poderá solicitar a devolução da taxa da entrega com Hora Marcada. Essa devolução não se aplica aos casos em que o atraso ocorra por erro no endereço, ausência ou dificuldade de localização do destinatário no endereço indicado. das 07:00 ate as 16;00

Regras Para a Entrega

1. Compromisso de entrega com o endereço: as entregas são feitas no endereço indicado pelo comprador, sempre que possível pessoalmente para o destinatário. A Bellas Cestas Online não pode garantir a entrega "em mãos", pois isso depende das regras de cada local de entrega, da vontade/disponibilidade do destinatário e de diversos outros fatores. Se o destinatário não estiver presente ou disponível, a entrega será feita para outra pessoa (porteiro, parente, colega de trabalho, vizinho, etc) que se responsabilize pela entrega posterior ao destinatário(a).

Entregas em hospitais/maternidades, instituições de ensino, empresas e órgãos públicos que tenham regras próprias para recebimento de encomendas ou que não permitam a fácil localização do(a) destinatário(a) serão efetuadas na recepção/portaria e só terão direito a uma segunda tentativa de entrega se o telefone do destinatário foi informado. No momento da entrega, por uma questão de “etiqueta”, não são solicitados documentos comprobatórios da identidade do(a) destinatário(a). Se alguém indevidamente receber o presente em nome do(a) destinatário(a), o cliente tem o direito de solicitar o reembolso do valor pago (ver GARANTIA DE SATISFAÇÃO TOTAL DO CLIENTE).

2. Horário de Entrega Garantido: só há garantia de horário de entrega quando o cliente contrata o serviço opcional ENTREGA PREFERENCIAL, ENTREGA COM HORA MARCADA ou ENTREGA RELÂMPAGO.

3. ENTREGA NORMAL: nesta modalidade não existe a garantia de horário de entrega. A Bellas Cestas Online providencia a entrega na data desejada e faz sempre o possível para que a entrega seja efetuada o mais rápido e eficientemente possível de acordo com nossos roteiros de entrega e horários das compras.

4. Segunda Tentativa de Entrega: assumimos o compromisso de uma segunda tentativa de entrega nos casos em que não houver responsável pelo recebimento da entrega no endereço indicado E DESDE QUE INFORMADO O TELEFONE DO(A) DESTINATÁRIO(A). Esta segunda tentativa será feita conforme disponibilidade do nosso representante local, preferencialmente no mesmo dia havendo esta possibilidade. Após a segunda tentativa de entrega, se o destinatário não estiver ou não for localizado, o arranjo poderá ficar à disposição para retirada, durante o prazo de vida útil do mesmo, em local que informaremos por e-mail. Qualquer nova tentativa só será efetuada mediante o pagamento comprovado de R$ 20,00.

 

ATENÇÃO: Em algumas localidades a entrega é realizada através dos Correios(NÃO DISPONIVEL NO MOMENTO). Caso a região de entrega seja afastada dos grandes centros urbanos será necessário que a pessoa presenteada retire o produto em uma das agências dos Correios.

IMPORTANTE: É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o produto. Caso for entregas em empresas ou condomínios/apartamentos, aconselhamos sempre nossos clientes, procurar saber se no endereço (caso o destinatário não esteja no ato da entrega), se é possivel o recebimento do presente, e este ficar responsável pela entrega a pessoa homenageada, assim que a mesma estiver no local. Caso não haja alguém que se responsabilize pelo recebimento, os produtos serão devolvidos à Bellas Cestas Online, ocorrerá nova cobrança de frete para 2ª tentativa de entrega.

Entregas em apartamentos: Normalmente os porteiros/seguranças não deixam subir até o apartamento para efetuar a entrega em mãos do destinatário. Neste caso, deixamos a cesta ou flores na portaria ou recepção do prédio, e avisamos aos funcionários para acionarem o apartamento, para que sejam retirado(s) o(s) presente(s).

Atenção: ENTREGA COM HORARIO MARCADO É FEITA COM PELO MENOS 04 HORAS DE ANTECEDENCIA A CONTAR APOS CONFERENCIA/CAPTURA DE PAGAMENTO. PEDIMOS SEMPRE LIGAR PARA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO ANTES DE OPTAR PELA ENTREGA COM HORA MARCADA.